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麥森特產品售后政策
時間:2019-02-27 14:46 瀏覽次數:

尊敬的用戶:   
感謝您購買并使用MAXCENT®(麥森特®)產品!為了使我們的服務讓您更滿意,購買后請認真閱讀此條款并請妥善保存。 
一、上海菲仁信息科技有限公司所售MAXCENT®(麥森特®)系列產品免費保修服務條例   
1.麥森特整機質保五年,所售的MAXCENT®(麥森特®)品牌LCDKVM液晶套件,LCD屏幕保修一年;保修期起始日以購買MAXCENT®(麥森特®)系列產品有效憑證日期為準;   
2.對產品的保修原則上采用修理方式(對產品有特殊規定情況除外);   
3.產品修理后,其保修期仍按原產品的保修期計算;   
4.我公司提供常年技術支持和服務;   
5.產品在保修期內出現故障(人為和不可抗力損壞除外),我公司保證在12小時內作出反應;   
6.產品保修方式為用戶送修,對外地客戶需要郵寄的返修產品,保修期內維修機器寄到我方的公路汽運(公司不承擔快遞,空運,鐵路的運費)運費由我公司承擔,返回運費由對方承擔或者雙方協商處理。   
7.在客戶方發現故障,請及時與銷售人員聯系,經我公司銷售和技術工程師確認,我方以最快的速度提供維修或提供同型號備用機(故障嚴重時),備用機在故障機修好后歸還。對于外地用戶,返回的保修產品時,需注明故障原因;   
二、屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞,均不在保修之列,請您選擇有償維修服務   
1.無法提供MAXCENT®(麥森特®)品牌產品保修憑證及購機發票;   
2.MAXCENT®(麥森特®)品牌產品保修憑證及購機發票不全、有涂改痕跡的;   
3.產品原序列號標簽有涂改、替換現象;   
4.MAXCENT®(麥森特®)品牌產品已經超過保修期;   
5.未經上海菲仁信息科技有限公司認可的工程師或其他相關人員書面允許,擅自修理、拆卸、更換、添加元器件或配件;
6.因意外因素或人為原因引起的故障包括:操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、設備內進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。   
7.因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損壞。   
三、使用人員培訓   
1.合同一經簽定,在使用中,如用戶對設備不熟練或方法不得當,我公司將隨時對使用者進行培訓。   
專業KVM切換器控制平臺制造廠商   
上海市徐匯區蒲匯塘路11號樓1401   
021-51012543   021-64823035   
北京市房山區長陽綠地寫字樓   

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